山東萬豪紙業(yè)集團(tuán)是促進(jìn)會(huì)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)單位，旗下全資子公司山東龍德復(fù)合材料科技股份有限公司成立于2012年，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汽車濾紙和工業(yè)濾紙。短短10年時(shí)間，成長(zhǎng)為以工業(yè)濾材系列產(chǎn)品為主的集科研、開發(fā)、生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)建了卓有成效的“龍德管理模式”。
龍德管理模式，概括起來就是
“龍德人，敢擔(dān)當(dāng)；產(chǎn)銷結(jié)合，技術(shù)營(yíng)銷；反應(yīng)迅速，處理及時(shí)；機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)約，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；善于學(xué)習(xí)，主動(dòng)改善；敬業(yè)表率，舍得奉獻(xiàn)”。
龍德人，敢擔(dān)當(dāng)。“我的事我干好，用實(shí)干和智慧把公司經(jīng)營(yíng)好
”。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，龍德人首先想到的是怎么解決，敢于把問題亮出來，立馬分析原因，快速尋找解決措施，決不推辭遮掩，不等不靠。龍德的擔(dān)當(dāng)精神來自于集團(tuán)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?xì)化管理，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，樹立起龍德員工高度的責(zé)任心。
產(chǎn)銷結(jié)合，技術(shù)營(yíng)銷。緊把市場(chǎng)需求脈搏，研發(fā)生產(chǎn)出兩大系列40多個(gè)國(guó)際一流濾紙產(chǎn)品，滿足不同客戶需求。營(yíng)銷人員也是“技術(shù)人員”，熟知產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量性能，幫助客戶選擇產(chǎn)品適用濾紙，幫助客戶解決技術(shù)質(zhì)量難題，以此拉緊和拓展國(guó)內(nèi)外客戶，快速增加濾紙銷量。
反應(yīng)迅速，處理及時(shí)。對(duì)市場(chǎng)客戶關(guān)注反映和自身出現(xiàn)的問題主動(dòng)處理，做到響應(yīng)快速及時(shí)，溝通解決快速及時(shí)，形成客戶—銷售—生產(chǎn)貫通一致的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)對(duì)產(chǎn)生問題原因、解決措施、責(zé)任人處理和員工受教育做到“四不放過”。
機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)約，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。機(jī)構(gòu)扁平化、環(huán)節(jié)少，管理流程短。公司僅設(shè)生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部和車間，并集中辦公，實(shí)現(xiàn)信息共享及時(shí)，工作研究及時(shí)，問題解決及時(shí)，落實(shí)工作部門同步。實(shí)行大車間制，把固化型原紙、水溶型原紙、浸涂、復(fù)卷、包裝各工段同組為1個(gè)大車間。設(shè)主任1人統(tǒng)一協(xié)調(diào)，3班大班長(zhǎng)帶班管理，內(nèi)隙內(nèi)阻內(nèi)耗少，指令暢通、行動(dòng)快捷。龍德團(tuán)隊(duì)上下一盤棋，沒有閑人，配合好，互相理解，互相幫助。公司總經(jīng)理、總工和生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部等管理技術(shù)人員，絕大部分時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)辦公，一線指導(dǎo)工作，一線解決實(shí)際問題。
善于學(xué)習(xí)，主動(dòng)改善。公司把“學(xué)習(xí)改善、提高創(chuàng)新”作為經(jīng)營(yíng)和解決問題的金鑰匙。員工干中學(xué)、學(xué)中干，不懂就問，對(duì)技術(shù)問題打破砂鍋問到底，學(xué)術(shù)交流刨根見底。主動(dòng)改進(jìn)各項(xiàng)、各環(huán)節(jié)工作，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。如今年公司主動(dòng)開展
TQC（全員質(zhì)量管理）和
5S管理活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等。
敬業(yè)表率，舍得奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，從總經(jīng)理到中層領(lǐng)導(dǎo)，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、以身作則，在實(shí)踐中勇于工作創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。在總經(jīng)理帶動(dòng)影響下，公司管理技術(shù)人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，保持當(dāng)日工作當(dāng)日解決，即便加班加點(diǎn)，早晚把問題解決好再回家。業(yè)務(wù)人員常年在外，舍小家顧大家，普通員工兢兢業(yè)業(yè)，全公司員工凝心聚力，敬業(yè)奉獻(xiàn)精神蔚然成風(fēng)。
“龍德管理模式”，是萬豪集團(tuán)在管理實(shí)踐中的總結(jié)，體現(xiàn)了萬豪集團(tuán)以人為本、創(chuàng)新發(fā)展的管理思想，樹立起了萬豪人扎實(shí)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的擔(dān)當(dāng)精神，此管理模式為龍德公司創(chuàng)造了豐碩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，形成了健康快速發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力。2016年龍德公司成為山東省高新技術(shù)企業(yè)，2020年，龍德公司榮獲省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍，2021年，獲得省級(jí)“瞪羚企業(yè)”，濾紙項(xiàng)目科技成果被認(rèn)定為國(guó)際領(lǐng)先水平，這是我國(guó)相關(guān)工業(yè)品歷史性突破，公司濾紙產(chǎn)品質(zhì)量第*，市場(chǎng)占有率第*，能夠替代進(jìn)口，已成為國(guó)內(nèi)濾紙第*品牌。
（作者：曾昭強(qiáng)）
